Retourbeleid
Retourvoorwaarden:
- Het retourneren van een artikel moet binnen de aangegeven termijn plaatsvinden;
- De artikelen moeten zich in de oorspronkelijke staat bevinden en alle labels en prijskaartjes bevatten;
- Elke retour wordt bij ontvangst gecontroleerd op naleving van de gestelde voorwaarden, evenals op geur, (make-up) vlekken en andere tekenen van gebruik;
- Wegens hygiënevoorschriften kunnen piercings, waaronder oorbellen, niet worden geretourneerd. Dit is om de veiligheid en gezondheid van al onze klanten te waarborgen;
- Voor overige sieraden, zoals armbanden, kettingen, ringen en haaraccessoires, geldt ook dat deze niet geretourneerd kunnen worden. Dit is om de hygiëne en kwaliteit van onze items te waarborgen. We zorgen ervoor dat alle afmetingen en details zorgvuldig worden vermeld bij elk item, zodat je weloverwogen een keuze kunt maken.
Bedankt voor het begrip en vertrouwen in onze collectie. Heb je vragen over de retourvoorwaarden, of een retournering? Neem hiervoor contact op met onze Customer Care.
Hoe stuur ik (een deel) van mijn order terug?
Aanmelden
Laat ons binnen 7 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen weten welke items jij wilt retourneren.
Alleen aangemelde retouritems kunnen worden verwerkt.
Inpakken
Pak de items in originele staat en verpakking in. Vergeet niet om het oude verzendetiket te verwijderen of bedekken.
Items waarbij de labels ontbreken worden niet retour genomen.
Versturen
Breng het pakket binnen 3 werkdagen na het aanmelden naar een postkantoor, afleverpunt of ons kantoor.
Terugbetaling
Zodra we jouw retour hebben ontvangen, en goed door de controle is gekomen, ontvang je binnen 14 werkdagen een terugbetaling, of aanpassing in je factuur.